Nature Remoをご利用しにくい状況が発生しております
Incident
Report for Nature Inc.
Resolved
0:35頃から発生していた障害につきまして、Remo Eのグラフデータ欠損を除き7:43頃には復旧し現在は正常にご利用いただける状態となっております。お客様には多大なるご不便ご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
Monitoring
オートメーション機能について現在はほぼ復旧しております。
Identified
現在はアプリやスマートスピーカーからの操作は可能ですが、主に日時でのオートメーションやRemo Eのグラフへの反映が行われない不具合が確認されております。引き続き対応を行ってまいります。
Update
利用しているクラウドサービス側では未だ不安定な状態を報告しているものの、弊社側で確認する限りではRemoのシステムは復旧しております。引き続き状況を注視し、完全復旧につきましては改めてアナウンスをさせていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。
Monitoring
お伝えしておりますクラウドサービスの障害に関しまして、現在は改善傾向にあるようです。しかし、一部のお客さまには引き続きご迷惑をおかけいたしている状況かと思われます。ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
Identified
引き続きご利用しにくい状態となっております。原因はシステムで利用しているクラウドサービスの障害が原因とおもわれますので、状況を注視し対応を検討中です。
Investigating
現在弊社システムの障害が発生しており、Nature Remo各機のサービスがご利用しにくい状態になっております。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。今しばらく復旧をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
This incident affected: nature-remo-tokyo.